研討會當天,協會連同中國整形美容品牌聯盟聯合發起了“責任塑造美麗——2011年中國整形美容品牌聯盟責任宣言”,包括全國15家整形美容機構在內的 整形美容行業人承諾“倡導維護行業形象,健全行業規范體制”。中國醫師協會美容與整形分會會長李世榮、副會長高建華,以及影視紅星吳大維、溫碧霞等出席本 次會議并見證了宣誓儀式。
行動:協會、機構首次聯手發布《責任宣言》
據國際美容整形外科協會統計,2009年中國整形手術量占全球整形手術總量的12.7%,位居全球第三,亞洲第一。中國醫師協會美容與整形分會會長李世榮表示,中國整形美容行業雖然是一個新興的民族產業,但目前正處于一個蓬勃發展的階段,行業未來要可持續健康發展,特別需要規范化的引導。
會議當天,包括廣州華美、南京康美、武漢中翰、北京當代、重慶當代、長沙亞韓、合肥華美等來自全國15大城市的整形美容行業品牌機構聯手發布《責任宣言》,承諾將從自身做起,從社會責任、行業責任、專家責任、技術責任、品質責任、服務責任、美麗責任、保密責任、價格責任、公益責任等十個方面,對整形美容醫院所應承擔的責任進行規范。
李世榮表示,中國醫師協會美容與整形分會、中國整形美容品牌聯盟以共同發布責任宣言的形式,做行業責任的先行者,目的是為了推動行業規范化進程,為消費者的美麗保駕護航,具有行業和社會雙重公益性質。
他認為,維護行業發展需要大家共同打造。“每個整形美容機構都要嚴格自律,遵守行業準則,同時主動地制定切實的措施,讓消費者看到這個行業的規范和誠意,更加接受和信賴整形美容行業。責任宣言行動,既可以維護行業消費者權益,讓公眾更清楚地認識自己的權利所在,也推動了行業的標準建設,為行業樹立了標 桿,希望有更多的整形美容機構都能加入到責任行動的隊伍中來。”
責任:專家團隊承擔行業規范和專業
啟動會上,一場名為“美麗責任”的委任儀式格外引人矚目:由中國醫師協會美容與整形醫師分會、中國整形美容品牌聯盟委任李世榮為企業宣導人,高建華及聯 盟各院的院長為行業督導人,吳大維為行業責任顧問,溫碧霞為“責任塑造美麗”代言人,知名主持人馮凱為媒體責任監督人。五位責任人將分別從整形美容行業、 整形美容機構、媒體、明星全方位監督引導企業及行業履行責任義務。
作為廣東省整容美容行業的領頭人、中國醫師協會美容與整形分會副會長 高建華講述了整形美容醫生的“責任”。她表示,狹義的專家責任,即作為一名整形美容醫生個體所應承擔的責任,他不僅僅是一名醫生,更是一個美的雕塑師,這 要求我們必須擁有國家認證的醫療資質、多年豐富的臨床經驗和審美經驗,還要時刻謹記責任醫德,以嚴謹專業的態度、精湛出色的技藝取信于求美者;而廣義的專 家責任,則是指一個專業塑美團隊所應承擔的責任。“每一次塑美,不只是一名專家,而是整個專業團隊在為求美者服務,這個團隊包括了專家、咨詢醫生、專業護 士、導醫人員以及后期客戶服務等多名專業人員在內。我認為,一個專家的專業責任很重要,一個團隊的專業責任更為重要,每一個成員承擔起各自不同的責任,才 能全程對消費者的美麗負責。”
聲音:品牌聯盟重塑行業美譽度
會上,“中國整形美容品 牌聯盟”引起了業界的關注。據廣州華美整形美容醫院總經理、中國整形美容品牌聯盟會長鄭俊飛介紹,中國整形美容品牌聯盟是由在中國境內從事醫學整形美容的 法人單位資源組成的,一個集聯合性、行業性、專業性于一體的非法人行業聯盟組織。聯盟宗旨是代表和維護各會員單位的權益,積極開展廣泛的交流與合作,共享 品牌、共享資源,推動醫學整形美容行業規范化、市場規范化、經營規范化。據介紹,目前聯盟機構成員包括廣州華美、南京康美,武漢中翰、北京當代、重慶當 代、長沙亞韓和合肥華美等15家醫院。
對于未來行業的發展,鄭俊飛認為,目前中國整形美容行業正處于一個蓬勃發展的時期,面對這樣一個 迅速崛起的朝陽行業,行業人對前景充滿信心。不過,他承認,整形美容行業正處于成長期,一些業內商家的不規范行為導致了消費者對整形美容醫院的誤解,“作 為中國整形美容品牌聯盟的成員,我們代表的是中國整形美容行業領先品牌的形象,我們有義務承擔起推動行業標準規范、樹立行業形象標桿、重塑整形美容醫院形 象的責任。”
鄭俊飛表示,希望公眾在看到《責任宣言》后,能夠更了解整形美容的行業,清楚自己的權益;同時也警醒行業同行,進一步規范整形美容行業的行為,提高整體素質和服務質量,促進醫療整形美容行業的全面健康發展,重塑消費者對整形美容醫院的信心。
十大責任宣言
1 社會責任
嚴格遵守國家法律法規,積極履行企業公民責任,積極投身和諧社會的建設與穩定發展中。
2 行業責任
遵守醫療行業法律法規,積極參與行業標準的建設,促進行業的健康發展,維護消費者權益,樹立行業標桿。
3 專家責任
所有聘用專家必須具有國家權威認證醫療資質以及豐富的臨床經驗,堅持以專業、專注的態度用心塑造每一個美麗。
4 技術責任
堅持以領先同行的專業技術,一流的尖端設備,給消費者帶來最全面的塑美體驗。
5 品質責任
采用經過權威認證的整形美容材料,杜絕以次充好。自覺向顧客出示材料產地、生產時間、合格證書等資料。
6 服務責任
用溫馨的服務、細心的態度,確保每位消費者在術前、術中、術后都能享受到無微不至的貼心照顧。
7 美麗責任
以真正的用心和專業為您打造科學合理的塑美方案,讓每個人都可以展現出屬于自己的,與眾不同的美。
8 保密責任
嚴格履行為顧客保密個人資料的義務。未經允許,決不泄露顧客資料、圖片或將顧客資料用于商業宣傳。
9 價格責任
實行價格公開制。明碼標價,讓消費者明明白白消費,杜絕亂收費和價格欺詐。
10 公益責任
熱心社會公益事業,積極參與舉辦公益活動,憑借自身的行業影響力推動女性公益事業的發展。