近日，坊間流傳的一樁事件似乎可以對此有所解惑
上海某知名百貨公司的一個化妝品專柜店長，在其做BA(百貨店里的化妝品專柜小姐，都有一個特殊的稱呼--BA，即BeautyAdvancer的縮寫)的三四年間，長期克扣各種本應該給客人的小樣，并伙同專柜內其他的美容小姐，一起把這些小樣和正品通過柜臺和網絡等渠道販賣，并因此獲得了一筆不菲的財物(因為是道聽途說，贓款具體數額不明)
如此這般干了幾年之后，終于東窗事發，因一偶然原因該專柜被顧客投訴，導致該化妝品公司從上至下徹查此事，才把專柜店長眾BA一干人等都掀了個底朝天最后，公司為了顧全顏面，讓眾多BA把侵吞的贓款悉數上交，往事一筆勾銷，但把罪責最重的店長交給了司法部門法辦，該BA最終被判刑
此案一出，眾多城市的商場和品牌紛紛開始嚴查此類事件
調查與求證
實體店老板:網絡賣價比進貨價還便宜
Anny在杭州一直開著一家實體化妝品店，以往進貨季她都是直接奔赴香港，香港的SASA里能批發到很便宜的正宗貨品，特別像蘭蔻倩碧DIOR等品牌，差價在4-7折左右，購買量大則優惠幅度更大但是最近她發現，淘寶網上有的貨品賣得比她的進貨價還便宜
像蘭蔻下半年新上柜的一款金純再顏精華，專柜售價是1880元，而網上則有標價738元，還可以討價還價到600元左右，幾乎是正價的3折都不到我嘗試著買過幾款，拿到專柜去比較，無論是外包裝批號生產日期都一模一樣，打開里面，也和正品無異Anny說，因為自己也是賣蘭蔻貨品的，如果這批貨品是水貨，絕對不會有大陸地區銷售的CIQ標簽和中文標簽，而且批號也會不相同，所以一般來說，這批貨品肯定是大陸專柜貨
而記者在跟一個叫做天使兒的賣家溝通時，該賣家宣稱，所有的貨品都出自蘭蔻專柜，并且接受各種形式的專柜驗貨，如果驗出是水貨或者是假貨，可以全額退款而事實也證明，該賣家的好評欄上沒有一個差評，記者和去這家店購物過的買家聯系，其中兩位買家透露曾經去專柜驗貨，貨品很正，賣家絕對可以信任
專柜小姐自曝黑幕
記者聯系到一位以前曾經在專柜工作過的小姐莎莎，據她透露，在化妝品行業，BA侵吞小樣是家常便飯，而且大部分疾都是一個專柜所有的BA聯合起來一起作案，分工明確，從獲取小樣到出售小樣換取現金，不同的環節都有不同的BA分別擔當
方式一:侵吞贈品小樣
但凡去商場里購物過的MM都知道，你購物滿一定的金額，小姐就會送你一些商品小樣，但是卻沒有一定的標準，很多常在美容論壇上混的MM都有這樣的經歷:滿多少送多少的小樣，常常要看BA的臉色，如果遇上好的BA，多給很多小樣，遇上不好的BA，則有可能只有一份很差的小樣哪怕是同一家商場同一個柜臺，同樣買1000元的貨品，獲得的小樣就不同每年到換季的時候，化妝品公司總會準備很多小樣分發給老顧客，有的老顧客就常常收不到小樣禮品，還有的顧客通過宣傳冊的剪角去拿小樣，常常第一天去領的時候就被告知已領完之所以會產生這些狀況，這當中都是BA做的手腳
對化妝品品牌商來說，根本不太在乎專柜用掉多少小樣只要銷售額做得高，BA要求多少小樣都會提供，但是，公司并不對小樣的去向進行監管，這些小樣最后并沒有落到客戶手里，而是到了BA手上被轉賣掉了莎莎說，她以前去過一個專柜，店長除了在柜臺上擺6套小樣，其余的小樣統統都進了自己的腰包
方式二:克扣會員禮品
BA有侵吞小樣的近水樓臺的便利，但是她們是怎么拿到正品的呢？其實這也很簡單，因為除了小樣之外，正品也被作為會員禮品，是可以通過積分兌換的
莎莎說，很多客戶去專柜購買禮品，是不知道有會員積分換禮這樣的事的，特別到年底，很多公司送客戶或者是男人送女朋友，都對會員卡積分無所謂，其實，這里面的貓膩也很多她以前在專柜的時候，BA們自己會做很多張會員卡，用自己親戚或者是朋友的名字偽造會員卡，將客人的購物全部積在自己的會員卡上，有時候一天能積幾千分甚至上萬，這樣一年下來，能兌換相當數量的會員禮品--這也就是正品，并通過其他渠道銷售出去
方式三:試用品被偷梁換柱
每隔一段時間，品牌商都會向專柜提供一批試用品，瓶子大小和正品無異，顧客可以隨意試用這些產品有的專柜試用品就常常會面臨斷貨的狀況，而且這些狀況不僅發生在一個專柜，很多專柜都有這樣的問題小姐會告訴你:對不起，這款試用品剛好用完了其實，并不是試用品被客人用完了，而是被BA通過其他方式偷梁換柱了
方式四:自用品重新包裝進入市場
有一個MM在網上發帖，說去一個專柜購物，BA問她索要這個產品的包裝盒，說如果她把外包裝還給BA，BA就可以多送她一個小樣BA要這些沒有內容的外包裝做什么用場呢？
原來，每一個季度，化妝品公司都會發一些自用品給自己的BA們，有的公司貨品比較多，發上4000-5000元的貨品給BA，這些雖然是正品，但很多都是裸裝--也就是沒有外包裝的，或者是損毀了包裝的貨品，這些沒有完整包裝的貨品在網上賣不了高價，一旦有了外包裝，售價就可以高很多這些外包裝，正是BA拿去包她們的自用品的，以達到更好銷售的目的
BA拿小樣和正品去賣是一直存在的
業內人士:
行業潛規則勢力強大
其實BA拿小樣和正品去賣是一直存在著的，只是近年來愈演愈烈罷了一個品牌商管理者說，很多年前，他就聽說過有專門去商場收購小樣的專業戶，他們一般拎一個箱子到專柜去，最開始是以物換物，拿女孩子喜歡的假名牌手表包包和BA們換小樣，而現在，早就改成工作室了，電話詢問各專柜的BA們，并拿真金白銀跟BA們兌換小樣當然，也有很多BA們不滿足于他們收購的價格，于是自己組織起來去網上或其他渠道銷售
而如果你是有良心的BA，偶爾給客戶多一點的小樣，還會遭到其他BA的白眼，如果你不愿意參與其中，店長和BA們就會群起而攻之你不知道，她們的唾沫星子都能把你淹死莎莎說，一開始她也不愿意干，但是這樣她很快就被孤立了，所以后來也就屈服了辦會員卡拿積分的事情，一般很難查出來，既能獲得利益又不太容易被查到，這樣的事情誰不想做呢？
利潤驅使是萬惡之源一位在業內工作了多年的品牌經理說，化妝品行業自有它的潛規則，比浮在表面的顯規則更有勢力，即便是品牌的管理者也是睜一只眼閉一只眼客人惟一能保護自己的方式，就是不要把現金直接交給小姐，而是到收銀臺用刷卡的形式支付，這樣可以從一定程度上杜絕問題
另一方面，很多化妝品內地的定價相對較高，香港因為是免稅區，所以很多貨品價格都相對便宜，一般都在6-7折，如果內地的銷售價格和香港的差距不大，或者代理商自動降低利潤空間，很多網絡購買者也愿意轉投專柜，正是因為存在著巨大的差價，才導致很多客人從專柜的忠實客戶轉而成了網購的愛好者，而這些巨大的需求才使BA竊取小樣越來越囂張，才會釀出傳聞中的故事